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Rédiger le mémoire technique (Etape 7)

Le mémoire technique est un document très important vu que son poids, exprimé en pourcentage par rapport à une pondération des critères d’attribution, est souvent décisif.

Attention : C’est un document spécifique à chaque marché.

Par conséquent il faut éviter les erreurs très classiques qui consistent à utiliser des modèles de mémoires techniques, des documents-types ou bien de exemples que l’on adapte pour la circonstance.

L’acheteur public attend des entreprises qu’elles répondent à ses besoins, d’ailleurs certains dossiers mettent clairement en garde les entreprises contre l’utilisation des pratiques listées ci-dessus.

On trouve des dénominations dérivées comme mémoire justificatif, mémoire explicatif, offre technique, note méthodologique … tout cela pour aboutir à un seul document.

Typiquement, le critère de la valeur technique de loffre, jugé généralement sur le mémoire technique, a une pondération variant généralement de 30 à 70% selon le marché concerné.

Cette valeur technique comporte des rubriques « classiques » mais qui varient selon les marchés donc un mémoire technique est toujours spécifique au marché concerné.

Alors, bien entendu, cela peut s’sembler fastidieux, mais c’est incontournable si vous visez une bonne note, car, n’oubliez pas que vous serez en concurrence avec des entreprises qui savent faire.

On retrouve souvent des rubriques importantes comme :

• les moyens humains et matériels affectés au contrat,
• la méthodologie utilisée,
• les considérations de développement durable (social et environnemental),
• la gestion de la sécurité,
• la réactivité (délais d’intervention, délais de réparation, …),
• les caractéristiques techniques (fiches techniques, …).

Les entreprises candidates ont l’habitude d’y ajouter une présentation de leur entreprise même si cela n’est pas demandé. Dans ce cas, attention de ne pas rédiger un roman, mais limiter cette présentation à deux pages au maximum.

Qu’est-ce que le mémoire technique ?

Rôle du document

Le mémoire technique est un document contractuel indispensable dans le cadre des appels d’offres de marchés publics, en particulier lorsque la note qui lui est attribuée a un poids important dans la décision finale.

Son objectif principal est de démontrer à l’acheteur que vous avez compris ses besoins et que vous êtes en mesure d’y répondre de manière adéquate et performante.

Il revêt une importance particulière, car il permet à l’acheteur public d’évaluer la valeur technique de l’offre soumise par les entreprises candidates.

Cette valeur technique est l’un des critères déterminants pour l’attribution du marché.

Le mémoire technique détaille les aspects techniques et organisationnels de l’offre, permettant ainsi à l’acheteur de comprendre comment l’entreprise répondra aux besoins spécifiques du marché.

Sa rédaction nécessite :

• une analyse minutieuse du cahier des charges,
• une clarification des exigences
• et la mise en avant des compétences et des moyens de l’entreprise pour mener à bien le projet.

Une affaire de méthodologie

Pour rédiger un mémoire technique efficace, il est important de suivre une méthodologie rigoureuse.

Attention ! Evitez l’utilisation de documents-types, exemples, … ils vous conduiront généralement à une notation décevante naturellement.

Il vous faut rédiger un document spécifique à chaque marché même si vous disposez d’une bibliothèque d’explications personnalisées.

La rédaction est relativement complexe et implique :

• de lire attentivement les documents de consultation,
• de synthétiser les besoins du client
• de poser des questions à l’acheteur, dans les délais, pour éclaircir tout point d’ombre
• de rédiger un plan détaillé correspondant aux attentes de l’acheteur (c’est le plus important et le plus difficile)
  
• de rédiger ensuite le contenu en utilisant le plan.

Typiquement, le document comprendra (Un mémoire différent par lot au format PDF) :

• la page de garde,
• la table des matières automatique, l’utilisation d’un logiciel comme WORD est conseillée,
• le détail du contenu,
• les annexes.

La rédaction du mémoire technique est souvent le fruit d’un travail collaboratif impliquant différentes parties prenantes de l’entreprise, telles que le chef de projet et son équipe, ainsi que l’équipe d’exécution.

Le nombre de pages peut être limité par le règlement de la consultation. Il va falloir respecter dans ce cas cette directive.

En mettant en avant ses compétences, son expérience et sa capacité à répondre aux besoins du client, l’entreprise peut augmenter ses chances de remporter le marché public.

Etape 6 : Compléter l’acte d’engagement éventuel et des pièces de prix.

Etape 8 : Transmettre sa candidature et son offre par voie électronique.